Интервью
«Трубку беру сам»: почему всё больше людей зовут не фирму, а частного мастера
Мастер по ремонту стиральных машин — о работе без посредников, честной цене и о том, почему он чинит только то, что действительно сломано.
Здравствуйте! Я частный мастер по ремонту стиральных машин. Работаю сам — без диспетчеров, менеджеров и посредников. Вы звоните мне, я приезжаю и сам отвечаю за результат.
— Чем вы отличаетесь от фирмы?
Кто берёт трубку. У фирмы — диспетчер колл-центра. У меня — я сам — мастер, который приедет.
Кто приедет. У фирмы — кого назначат. У меня — тот, с кем вы говорили.
Цена. У фирмы — часто становится известна только на месте. У меня — называю до начала работ и не меняю.
Гарантия. У фирмы — через офис и заявки. У меня — звоните мне напрямую.
«Чиню только то, что действительно сломано, и заранее говорю, сколько это будет стоить.»
— Как проходит ремонт?
Звонок или заявка. Отвечаю сам, без диспетчера. Договариваемся. Обсуждаем поломку и удобное время. Приезжаю. Делаю диагностику и называю цену. Ремонтирую. Чиню на месте и даю гарантию.
— С чем к вам обращаются чаще всего?
не сливает воду, не греет воду, не отжимает, течёт, шумит, стучит, не включается, ошибка на дисплее, не открывается дверца. Ремонтирую все распространённые марки: Samsung, LG, Bosch, Indesit, Ariston, Electrolux, Candy, Beko, Haier, Atlant, Whirlpool, Zanussi.
— Как с вами связаться?
Позвонить по телефону +7 (926) 181-56-38 — ежедневно 8:00–21:00 — или оставить заявку через купон в разделе объявлений. Перезваниваю сам.